Algemene voorwaarden

1. Begrippen

TROTTERA: het platform trottera.eu en het bedrijf dat het exploiteert. Gebruiker: iedereen met een account. Verkoper: de gebruiker die een paard aanmeldt. Koper: de gebruiker met het hoogste bod bij het sluiten. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Professional: een bedrijf, of een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, als zodanig aangemeld. Kavel: een paard in een sessie. Hamerprijs: het hoogste bod bij het sluiten.

2. Toepasselijkheid en de rol van TROTTERA

Deze voorwaarden, de veilingregels en de privacyverklaring gelden voor elk account, elke aanmelding, elk bod en elke aankoop. Eigen voorwaarden van een gebruiker gelden niet.

TROTTERA biedt een marktplaats en treedt op als bemiddelaar. TROTTERA is niet de verkoper of de koper van een paard, wordt geen eigenaar van een paard, keurt paarden niet en staat voor niets in over een paard, zijn gezondheid, afstamming, papieren of prestaties. Elke uitspraak over een paard is een uitspraak van de verkoper.

3. Account, verificatie en beveiliging

Een account is persoonlijk. De gebruiker is 18 jaar of ouder, geeft juiste gegevens op en houdt ze actueel. Voor het eerste bod of de eerste verkoop wordt de identiteit van de gebruiker geverifieerd zoals de veilingregels beschrijven; TROTTERA kan om meer documenten vragen en kan een verificatie zonder opgave van redenen weigeren of beëindigen.

De gebruiker houdt het wachtwoord geheim en meldt misbruik direct. TROTTERA kan een account blokkeren bij wanbetaling, fraude, misbruik, schending van deze voorwaarden of een wettelijke verplichting. Een geblokkeerd account kan lezen, maar niet bieden, verkopen of opnieuw verifiëren.

TROTTERA kan het platform voor onderhoud onderbreken en kan de functies wijzigen. TROTTERA streeft naar beschikbaarheid tijdens de sessies maar garandeert die niet; de veilingregels zeggen wat er na een storing gebeurt.

4. De verkoper

De verkoper staat ervoor in eigenaar van het paard te zijn of door de eigenaar gemachtigd, dat het paard vrij is van aanspraken en verkocht mag worden, dat het paard het paard is dat het UELN en het chipnummer in het paspoort beschrijven, en dat het dossier juist en volledig is. De verkoper beantwoordt vragen van bieders via TROTTERA naar waarheid.

De verkoper is voor elk aangemeld paard de aanmeldkosten verschuldigd zoals de veilingregels beschrijven, en de verkoperscommissie als het paard wordt verkocht. De verkoper geeft TROTTERA een bankrekening voor de uitbetaling en, waar de wet dat vereist, een fiscaal identificatienummer.

De verkoper blijft het paard verzorgen tot het ophalen, draagt het met paspoort en papieren over aan de koper en regelt de stamboekoverschrijving na de betaling.

5. De koper en bindende biedingen

Elk bod is een aanbod om het paard voor dat bedrag te kopen onder deze voorwaarden en de veilingregels; het kan niet worden ingetrokken. De koper met het hoogste bod bij het sluiten is aan de koop gebonden. De koper betaalt de hamerprijs, de koperscommissie, de transactiekosten en de btw binnen de betaaltermijn.

De koper heeft de totale kosten gezien voordat het bod werd geplaatst. De koper neemt het paard zoals in het dossier beschreven en controleert het zoals de veilingregels beschrijven.

6. De koopovereenkomst

Bij het sluiten van een kavel met een bod komt een koopovereenkomst tot stand tussen de verkoper en de koper voor de hamerprijs. TROTTERA legt die vast in een schriftelijke overeenkomst die beide partijen ontvangen; het bod is de aanvaarding, een handtekening is niet nodig. Op die overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. TROTTERA is er geen partij bij en is niet aansprakelijk voor de nakoming door een van beide partijen.

7. Kosten, btw en facturen

De kosten staan in de veilingregels en op de pagina Kosten, exclusief btw. TROTTERA berekent btw volgens de wet: 21% voor klanten in Nederland; verlegd voor een bedrijf elders in de EU met een btw-nummer dat TROTTERA heeft gecontroleerd; voor een consument elders in de EU het btw-tarief van het land waar het paard staat; geen btw buiten de EU. Een bedrijf waarvan het btw-nummer niet klopt, wordt als consument gefactureerd tot het klopt.

TROTTERA factureert alleen de eigen commissie en kosten; de hamerprijs staat op een betaaloverzicht dat namens de verkoper wordt uitgereikt. Facturen worden uitgereikt door De Grote Goudvis totdat Trottera B.V. bestaat, doorlopend genummerd, en worden bewaard voor de wettelijke bewaartermijn. Bezwaar tegen een factuur wordt binnen veertien dagen gemaakt.

8. Betaling, wanbetaling en incasso

De koper betaalt het totaal in één betaling aan TROTTERA binnen 5 dagen na de sluiting. De betaalpartner van TROTTERA houdt het bedrag vast; de hamerprijs wordt aan de verkoper uitbetaald zoals de veilingregels beschrijven.

Betaalt de koper niet binnen de termijn: een herinnering op dag 3, een aanmaning op dag 5 met een laatste termijn van veertien dagen, en op dag 19 wordt de koop ontbonden wegens de tekortkoming van de koper. De koper is TROTTERA dan de koperscommissie en de verkoperscommissie over de mislukte verkoop met btw verschuldigd plus een vaste vergoeding van € 250 voor de verkoper, als schatting van de schade; TROTTERA int deze vordering, waar nodig via een incassobureau, met de wettelijke kosten en rente. Het account van de koper wordt geblokkeerd. De verkoper is vrij van de koop en mag het paard zonder aanmeldkosten opnieuw aanmelden.

Een te late betaling voor dag 19 wordt geaccepteerd; de koop gaat dan door.

9. Uitbetaling aan de verkoper

TROTTERA betaalt de verkoper de hamerprijs min de verkoperscommissie, de aanmeldkosten en de btw daarover uit, 7 dagen na ontvangst van de betaling van de koper, of na de herroepingstermijn van een consument, op de bankrekening die de verkoper heeft opgegeven. De verkopersafrekening wordt uitgereikt als de betaling binnenkomt en wordt door verrekening voldaan.

Tot de uitbetaling is verstuurd, kan de koper op TROTTERA niet-levering melden. TROTTERA hoort dan beide partijen en beslist om uit te betalen of de koper terug te betalen en de koop te ontbinden; de kosten van TROTTERA over een koop die door de tekortkoming van de verkoper wordt ontbonden, blijft de verkoper verschuldigd. Een uitbetaling die niet verstuurd kan worden omdat de verkoper geen bankrekening opgaf, wacht tot die is opgegeven.

10. Herroepingsrecht van consumenten

Koopt een consument van een professionele verkoper, dan heeft de consument het wettelijke recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het paard zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint als het ophalen op TROTTERA is bevestigd. De consument herroept door een schriftelijke verklaring aan TROTTERA, die haar doorgeeft aan de verkoper.

Na een herroeping brengt de consument het paard binnen veertien dagen op eigen kosten en risico terug naar de verkoper; de verkoper betaalt via TROTTERA de hamerprijs terug binnen veertien dagen nadat hij het paard terug heeft. TROTTERA betaalt de consument de eigen kosten terug voor zover de wet dat vereist. De verkoper wordt pas na de herroepingstermijn uitbetaald, zodat er geen geld van de verkoper hoeft te worden teruggehaald.

Er geldt geen herroepingsrecht tussen twee consumenten, tussen twee professionals, of als een professional van een consument koopt.

11. Terugkoop

De verkoper mag meebieden op het eigen paard. Wint de verkoper, dan komt geen koopovereenkomst tot stand; de verkoper is 1% van het hoogste bod plus de aanmeldkosten verschuldigd, exclusief btw, en het paard blijft bij de verkoper. Meebieden op het eigen paard om de prijs op te drijven en dan stoppen is binnen de regels toegestaan; TROTTERA markeert elk bod van de verkoper en treedt op bij misbruik.

12. Aansprakelijkheid

TROTTERA is bemiddelaar en is niet aansprakelijk voor het paard, het dossier, de uitspraken of het gedrag van verkoper of koper, of de nakoming van de koopovereenkomst. TROTTERA is niet aansprakelijk voor schade door een onderbreking, storing of vertraging van het platform, behalve bij opzet of grove nalatigheid van haar kant; de veilingregels zeggen wat TROTTERA na een storing doet.

Is TROTTERA toch aansprakelijk, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot de kosten die TROTTERA voor de betreffende verkoop heeft ontvangen. Niets in deze voorwaarden beperkt een aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken, of de wettelijke rechten van een consument.

13. Storingen en een kavel ongeldig verklaren

Heeft een technische storing de sluiting van een kavel beïnvloed, dan kan TROTTERA de kavel binnen 24 uur na de sluiting ongeldig verklaren, zoals de veilingregels beschrijven. De koopovereenkomst van een ongeldige kavel is ontbonden, er zijn geen kosten over verschuldigd, de verkoper mag het paard zonder aanmeldkosten opnieuw aanmelden, en geen van beide partijen heeft daarbovenop een vordering op TROTTERA.

14. Een account beëindigen

Een gebruiker kan het account vanaf de accountpagina verwijderen als er geen openstaande verplichtingen zijn: geen onbetaalde factuur, geen paard in een veiling en geen verkoop die niet is afgerond. TROTTERA anonimiseert de persoonsgegevens en bewaart facturen, overeenkomsten en het auditlog voor de wettelijke bewaartermijn. TROTTERA kan een account beëindigen in de gevallen van artikel 3, waarbij de verplichtingen uit al gedane aankopen en verkopen blijven bestaan.

15. Persoonsgegevens

TROTTERA verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Bieders zijn anoniem voor elkaar; verkoper en koper van een verkocht paard ontvangen elkaars naam en contactgegevens voor het ophalen en de stamboekoverschrijving, en gebruiken die nergens anders voor.

16. Klachten, recht en rechter

Klachten over TROTTERA gaan naar info@trottera.eu; TROTTERA antwoordt binnen veertien dagen. Klachten over een paard worden bij de verkoper ingediend zoals de veilingregels beschrijven.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met TROTTERA is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij de wet een consument het recht geeft op een andere rechter. Een consument in de EU kan ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken.

17. Wijzigingen

TROTTERA kan deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie wordt gepubliceerd met haar datum; gebruikers accepteren haar voor het volgende bod of de volgende verkoop. De bij registratie geaccepteerde versie en elke latere acceptatie worden bij het account bewaard. Al gedane aankopen en verkopen houden de versie die bij het sluiten gold.